機能一覧
SCRUM<スクラム>メーラーは、「もっと機能的なメールソフトがほしい」「もっと便利なメールソフトがほしい」という現場の声から誕生しました。
ビジネスシーンにおけるメール対応に最も適したメールシステムと言えるでしょう。
他のメールソフトや共有メーラーにない独自の機能を搭載しているSCRUM<スクラム>メーラー。 その機能をご紹介します。
・メール共有・管理
機能 |
内容 |
SCRUM |
SCRUM Light |
| グループメール共有・管理 | ひとつのアカウントに対して複数人で共有、管理することができます。管理できるメールアドレスの数やドメイン数に特に制限はありません。 | ○ |
△（制限あり）※1 |
| 区分項目編集 | 「未開封」「開封済み」「保留」といった処理区分別にリストでメールを確認でき、ユーザーが区分を追加することもできます。 | ○ |
△（制限あり）※2 |
| 二重返信防止 | 返信作業をしているメールは、他のユーザが作業できないようになり、二重返信を防止することができます。 ? | ○ |
○ |
| メール担当者管理 | 個々のメールに対して、メールの担当者を設定することができます。メール送信時に条件に応じて担当者を自動設定します。 | ○ |
○ |
| メール履歴管理 （取引履歴台帳） |
顧客毎のメールの対応履歴を一覧で簡単に確認することができます。 | ○ |
○ |
| メール並べ替え | メールリストの中で項目ごとにメールを並べ替えることができます。 | ○ |
○ |
| メール状況設定 | 個々のメールに対して、「Ａ」〜「Ｅ」までのランクで状況の設定ができます。 | ○ |
× |
| メール自動仕分け | 受信したメールを条件設定した他のアカウントに仕分けることができます。 | ○ |
△（制限あり）※3 |
| メール自動振り分け | 受信したメールを同一アカウント内の指定したフォルダに振り分けることができます。 | ○ |
○ |
| メール日付指定表示 | 指定した日付の範囲内でメールを表示することができます。 | ○ |
× |
| 画像ファイルサムネイル表示 | 添付された画像ファイルを、サムネイル表示することができます。 | ○ |
× |
| 未処理警告時間 | 予め設定した時間内に対応が完了していないメールを時間の経過とともに３段階の色で警告表示することができます。 | ○ |
× |
| 未処理メール表示 | ユーザー毎の未対応メール件数を、アカウント毎／フォルダ毎に何件あるかを表示することができます。 | ○ |
× |
| 複数アカウント管理 | ユーザーが複数のアカウントを管理（送受信）することが可能です。 | ○ |
△（制限あり）※4 |
| アカウント間のメール移動 | 受信したメールを、別のアカウントに移動させることができます。メール毎、フォルダ毎で移動することができます。 | ○ |
× |
| 印刷 | メール一覧画面より印刷したいメールを複数選択し、一括印刷することができます。 | ○ |
○ |
| ブラックリスト設定 | 特定のアカウント、メールアドレスを登録することで、迷惑メールとして振り分けることができます。 | ○ |
○ |
| ホワイトリスト設定 | 特定のアカウント、メールアドレスを登録することで、ブラックリストに登録されていても、受信できることができます。 |
○ |
○ |
| 迷惑メール設定 | 件名、本文内の文字列（キーワード）を設定することで、迷惑メールとして振り分けることができます。 | ○ |
○ |
| 迷惑メール自動振り分け | Ｓ２５Ｒ方式採用により、高い確率で迷惑メールとして振り分けることができます。 | ○ |
○ |
| ゴミ箱（自動削除） | 指定した日数が経過すると自動削除されます。 | ○ |
○ |
| メールインポート | 他のメールソフトのメールデータをインポートすることができます。 | ○ |
○ |
| メールエクスポート | スクラムメーラーに保存されているメールデータ（eml形式/mbox形式/オリジナル形式)を出力することができます。 | ○ |
○ |
※：顧客登録数 500件まで ※1：アカウント登録 5件まで ※2：区分登録 10個まで ※3：仕分け登録 5件まで ※4：ユーザー数 3人まで
・メール作成・返信
| 署名編集 | 共通で利用できる署名を複数登録して使用することができます。また、個人で利用する署名も登録することが可能です。 | ○ |
△（制限あり）※5 |
| テンプレート編集 | 共通で利用できるテンプレート（雛形文章）をあらかじめ登録することができます。 | ○ |
△（制限あり）※5 |
| 自動置き換え文字 | 共通で利用できるテンプレートや署名の文中にユーザー名やアドレスのかわりとなる置き換え文字を入力しておき、メール作成時にそのテンプレートや署名を使用すると、作成者のユーザー名やアドレスなどを自動で本文に挿入することができます。 | ○ |
× |
| 複数差出人設定 | メールを送信する際に、登録している差出人（送信者の名前及びアドレス）を選択して送信することができます。 | ○ |
× |
| TEL・FAX履歴対応 | TEL・FAXの受付の場合でも、メールデータとして対応内容を保存することで履歴を残すことができます。 | ○ |
× |
| アドレス帳 （取引履歴台帳） |
メール作成時にアドレス帳を利用することができます。 | ○ |
○ |
| 作成メール保存 | 作成途中のメールを一時保存することができます。また、他のユーザが一時保存したメールを編集し、送信することもできます。 | ○ |
○ |
※5：共通で利用できるファイルの登録ができません。
・顧客管理（取引履歴台帳）
| 取引履歴台帳 | 対応履歴と住所、性別、年齢などの各種顧客情報をひとつの画面で確認することができます。 | ○ |
○ |
| 複数アドレス顧客関連付け | 複数のメールアドレスを持つ顧客を、同じ顧客として管理することができます。 | ○ |
○ |
| 顧客管理項目の編集 | 顧客情報として管理したい項目を自由に編集することができます。 | ○ |
○ |
| メールの関連付け | どの受信メールに対し返信がされているかをスレッド形式で表示させることができます。 また手動で任意に関連付けることもできます。 | ○ |
○ |
| メモ機能 | 顧客ごとに折衝記録・案件などをテキストのメモ書きすることができ、またハイパーリンクの設定や画像の貼付ができます。 | ○ |
× |
| 顧客情報抽出 | メール本文から顧客の情報を抽出することができます。 | ○ |
△（制限あり）※6 |
| 顧客外アドレス設定 | 顧客として登録する必要のない第三者のアドレスを設定することにより、顧客外データと認識させ区別することができます。 | ○ |
△（制限あり）※7 |
| 郵便番号簿検索 | 郵便番号簿から住所の検索。また、住所から郵便番号の検索が行えます。（ファイルアップデート随時必要） | ○ |
○ |
※6：顧客情報抽出条件 5件まで ※7：顧客外アドレス登録 10件まで
・検索
| 絞り込み検索 | ドラッグ＆ドロップにより、リストの項目で絞り込みの検索をすることができます。 | ○ |
○ |
| フィルタ検索 | リストの項目ごとにフィルタ検索をすることができます。 | ○ |
× |
| メール検索 | 送受信したすべてのメールからキーワード、添付ファイル、ＣＣ、日付などから検索をすることができます。 | ○ |
○ |
| 顧客検索 | 氏名、メールアドレスまたはキーワードから特定の顧客を検索することができます。 | ○ |
○ |
| 添付ファイル検索 | ファイル名、または拡張子から添付ファイルの検索ができます。 | ○ |
× |
・コミュニケーション
| チャット通信 | ユーザー間で、チャットによる通信をすることができます。 | ○ |
× |
・個人設定
| メール表示設定 | フォントの切り替えや、メール本文表示をテキスト表示またはHTML表示に設定することができます。 | ○ |
○ |
| スタイル設定 | 外観のデザインを選択することができます。 | ○ |
× |
| ユーザーアカウント設定 | スタッフごとに、作業できるアカウントを設定することができます。 | ○ |
○ |
・セキュリティ
| ユーザー認証 | ログインする際にID・パスワードを入力させることにより、不正なアクセスを防ぎます。 | ○ |
○ |
| 操作権限 | ユーザーが使用できる機能を制限することで、リスクを軽減することができます。 | ○ |
○ |
| ログインユーザー表示 | ログインしているユーザをリアルタイムに確認することができます。 | ○ |
× |
| ログイン禁止 | 同一のパソコンからログインを3回失敗すると、そのパソコンからのログインを禁止します。 | ○ |
○ |
| 暗号化通信 | ＳＳＬ（インターネット上のデータを暗号化する仕組み）を利用してアクセスを行うことができます。 | ○ |
○ |
・システム
| 自動・手動バックアップ | 毎日設定された時間に自動的にバックアップすることができます。 また手動でバックアップすることもできます。 | ○ |
△（制限あり）※8 |
| メール自動削除 | 一定時間が経過したメールをメールサーバーから自動的に削除することができます。 | ○ |
○ |
※8：Light版には自動バックアップはありません。
・オプション機能
| 期間別集計 | 指定した期間内で応対した件数を集計し、グラフで表示することができます。 | △※9 |
× |
| 送信件数集計 | 送信メール件数を担当者別に集計し、グラフで表示することができます。 | △※9 |
× |
| 返信所要時間集計 | 担当者別にメール返信までの所要時間を集計し、グラフで表示することができます。 | △※9 |
× |
| 担当者別集計 | 担当者別にメールの処理状況別の集計を行い、グラフで表示することができます。 | △※9 |
× |
| フォルダ別集計 | 受信メールや送信メールなどをフォルダ毎に集計し、グラフで表示することができます。 | △※9 |
× |
※9：レポート機能は、別アプリケーションをインストールすることでSCRUM（Package版のみ）から呼び出せるようになります。
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