SCRUM<スクラム>メーラー
関連用語集
顧客管理とは、顧客サービス、満足度を向上させるために、顧客のニーズを含めた個人情報を整理・管理して企業運営に役立てることです。
SCRUM<スクラム>メーラーは、メールに記述されている名前、郵便番号、住所、電話等の情報を自動抽出することにより、顧客データを自動作成し、取引履歴台帳という機能により、顧客管理をすることができます。取引履歴台帳は、メールをダブルクリックするだけでその顧客の過去の対応状況を一覧表示します。過去の対応がいち早く確認できるため、迅速なクレーム対応をすることができます。
また、送受信の履歴をスレッド形式で表示しますので、メールをひとつひとつ確認する必要がなくなり、目的のメールを見つけ出す時間の軽減にもつながります。さらに、取引履歴台帳に名前・住所・性別・年齢など、顧客情報として管理したい項目を自由に登録・編集することができます。
SCRUM<スクラム>メーラーで、顧客情報の確実な管理とメール対応業務の効率化を実現してください。
「メールから顧客情報を抽出したい。」
「過去の対応状況が知りたい。」
「過去のメールをすばやく見つけ出したい。」
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