SCRUM<スクラム>メーラー
関連用語集
顧客や取引先などとのメール対応の中で、その進捗管理は重要なポイントになります。
たとえば、顧客数が多くてメールが日々たくさん到着し、それらの対応を複数のスタッフで行っている場合、多くのメールが届けられると、その処理に追われると思われます。同じ顧客に対して複数の違う担当者が同じ対応をしてしまう二重返信や、メール対応速度に個人差が生じ対応が遅れてしまうこともあります。このような間違いや不手際を引き起こさないためにも、共有メーラーには個々のメールに対する進捗管理は必須の機能なのです。
SCRUM<スクラム>メーラーは受信したメールデータを複数のスタッフで共有できるネットワークメールシステムです。
受信したメールは、メールリストでメールの対応状況がひと目で確認でき、これにより対応漏れや対応遅れを防ぎ、二重返信を防ぐことができます。
また、未処理状態のメールを時間の経過とともに３段階の色で視覚的に警告する機能を持っており、より迅速な対応を可能にしてくれます。
そのほかにも、メールをダブルクリックするだけで、過去の対応状況を時系列で一覧表示する取引履歴台帳や、 SCRUM<スクラム>メーラーログイン時には、優先して対応するメールを知ることができる未処理メール件数ダイアログが表示されます。
SCRUM<スクラム>メーラーで、確実なメール進捗管理とメール対応業務の効率化を実現してください。
「メールの対応状況が知りたい。」
「過去の対応状況が知りたい。」
「メールの対応モレを防ぎたい。」
「未処理のメール一覧が知りたい。」
「すばやい顧客対応をしたい。」
など、現場の声から誕生した SCRUM<スクラム>メーラーの詳細はこちら
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