SCRUM<スクラム>メーラー
関連用語集
近年、誰もが気軽にインターネットを利用できる環境が普及しました。同時に企業や店舗だけでなく、パソコンを持っていれば個人でもネットショップを開業することもできるようになりました。
その気軽さゆえに、ネットショップ開業からその後の運営の大切さが見落とされる傾向があります。
ネットショップは運営側と顧客側の顔を互いに見ることはできません。見えない中でも、しっかりとした顧客対応を行うことが成功の秘訣なのです。
ネットショップでの顧客対応はメールで行います。アクセスがアップし、売上が上がると、自ずと顧客が増えてきます。同時に受発注メールやお問い合わせメールなど様々なメールが届きます。受送信メールの数が増えていくということは、ネットショップが成功している証拠なのです。
しかし、多くの受信メールに対し、たった1通のメールでも対応漏れや遅れが生じてしまうと、そのショップの信用問題につながることもあります。これは重大な問題です。顧客は確実で素早い回答を期待しています。
顧客対応を確実に、さらに業務を効率的に行うために従来以上の利便性・操作性を備えたメールソフトが必要となります。
SCRUM<スクラム>メーラーはそのようなメール対応を伴う様々なビジネスシーンに対応すべく誕生しました。
SCRUM<スクラム>メーラーは、受信したメールデータを複数のスタッフで共有できるネットワークメールシステムです。
さらにメールリストでは、誰が対応したのか、どのような状況なのかが一目でわかるようになっています。
これにより対応漏れや対応遅れを防ぎ、二重返信を防ぐことができます。また、複数のスタッフよる同一メールデータへの同時作業にも対応しています。
ネットショップ運営者のビジネスパートナーに。
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