共有メールネットワークシステム SCRUM<スクラム>メーラー｜特徴

メール対応・顧客対応

メールリスト画面（メール受信画面）で個々のメール状態を確認することができます。

[区分] でメールの状態を知ることができます。まさに作業中である「返信応答中」や「転送処理中」の場合は、担当者以外は作業できないので、違うスタッフが同じメールに対して処理してしまう二重返信を防止します。また、[区分]の項目は編集・追加できるので、業種に合わせて自由に設定できます。

さらに[担当者]や[状況]を設定することで、作業者は誰でどこまでの状況なのかひと目で確認できます。

未処理メールが放置された場合、時間が経過するごとに色が自動的につきます。メールリスト画面上で警告されるので、担当者は未対応メールをひと目で確認することができます。