共有メールネットワークシステム SCRUM<スクラム>メーラー｜ Q & A

Ｑ＆Ａ

Ｑ：普通のメールソフトとして使いたいのですが。

Ａ： SCRUM＜スクラム＞メーラーは一般のメールソフトと同じように使うことができます。また、複数のアカウントを1カ所で管理することができるので、メーラーを使い分ける必要がなくなります。

Ｑ：今使っているメールアドレスを、そのまま使用できますか？また、今使用しているメールデータを移行することはできますか？

Ａ：メールアドレスはそのまま使用できます。今使用しているメールデータも移行することができます。

Ｑ：１つのアドレスへ集中する受信メールを複数人で同時に処理できますか？

Ａ：１つのメールアドレスに集中するメールを同時に複数人のスタッフで処理することができます。メールには誰が返信しようとしているか、またそのメールがどの様な状態であるかもひと目で確認できます。

Ｑ：送信済みメールから返信した担当者を探し出すのに苦労しています。

Ａ：すべてのメールに[区分][状況][担当者]が設定できるので、メール一覧を見れば担当者もひと目で確認できるようになってます。

Ｑ：迷惑メールの対応はどのようになってますか？

Ａ：迷惑メールはS25R方式を使用して判定しています。語句を登録するより精度の高い迷惑メール対応ができるようになっています。

Ｑ：メールを細かく振り分けたいのですが？

Ａ：件名、本文、差出アドレスなど細かい設定ができるので、状況に合わせた対応が可能です。さらに、複数のアカウントに届くメールを1カ所で受信できる機能もありますので、より細かい対応ができます。

Ｑ：過去の対応状況を知りたいのですが？

Ａ：メールをダブルクリックすることで、顧客の過去の対応状況を時系列で一覧表示できます。顧客への対応がひと目で確認することができます。

Ｑ：メール添付の画像を捜すのに苦労しています？

Ａ：ファイル名や拡張子で添付ファイルを検索することができます。
また、検索対象が画像であれば結果をサムネイル表示しますので、添付の画像ファイルをひと目で確認することができます。

Ｑ：スタッフ間で情報を共有したいのですが？

Ａ：チャット機能があり、スタッフ全員またスタッフ間で通信することができますので、申し送り等に使用することができます。

Ｑ：セキュリティ対策はどうなっていますか？

Ａ：ログイン時の暗号化パスワードの入力はもちろんのこと、管理者とスタッフで閲覧できるデータを区別しています。通信にはＳＳＬ暗号通信システム（インターネット上のデータを暗号化する仕組み）を採用しています。

Ｑ：バックアップ機能はついてますか？

Ａ：毎日指定時刻にデータベースの自動保存を行います。任意の時点で保存することも可能です。

Ｑ：ライセンスは1つからでも購入可能ですか？

Ａ：可能です。どのようなご要望でも御相談させて頂きます。

Ｑ：リースでの対応はできますか？

Ａ：できます。お客様でご利用のリース会社はございますか？なければ何社か当社でご紹介させて頂きます。販売に関しましては、東芝情報機器が総代理店となっておりますので東芝のネットワークでご契約させて頂き、技術はデジタルアイより提供させて頂きます。

Ｑ：直販と代理店では価格が違うのですか？

Ａ：直販でも代理店からでも値段とサービスは変わらない価格設定になっております。詳細につきましては御相談させて頂きます。

Ｑ：代理店になれますか？なるにはどうしたらいいのですか？

Ａ：現在、東芝情報機器にて販売チャネルで計画をしておりますので東芝の代理店になって頂く可能性はあります。一度引き取らせて頂いて、弊社よりご連絡させて頂きます。